Política de privacidad
Política de Privacidad
Última actualización: 20 de marzo de 2025
Esta Política de Privacidad describe cómo La Tienda Virtual JOVJOK recopila, utiliza y divulga tu información personal cuando visitas, utilizas nuestros servicios o realizas una compra en www.jovjok.com o te comunicas con nosotros en relación con el Sitio. Para efectos de esta Política de Privacidad, "tú" y "tu" se refieren a cualquier usuario de los Servicios, ya sea un cliente, visitante del sitio web u otra persona cuya información recopilamos conforme a esta Política.
Por favor, lee esta Política de Privacidad detenidamente. Al acceder o utilizar cualquiera de nuestros Servicios, aceptas la recopilación, uso y divulgación de tu información según se describe aquí. Si no estás de acuerdo, por favor no utilices ni accedas a los Servicios.
Cambios en Esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones operativas, legales o regulatorias. Publicaremos la versión actualizada en el Sitio, actualizaremos la fecha de "Última actualización" y tomaremos cualquier otra medida requerida por la ley aplicable.
Cómo Recopilamos y Usamos Tu Información Personal
Para ofrecer nuestros Servicios, recopilamos información personal de diversas fuentes. La información que recopilamos y usamos depende de cómo interactúas con nosotros.
Además de los usos específicos detallados a continuación, podemos usar la información que recopilamos para comunicarnos contigo, mejorar los Servicios, cumplir con obligaciones legales, hacer cumplir nuestros términos de servicio y proteger nuestros derechos y los de nuestros usuarios.
Qué Información Personal Recopilamos
La información personal que obtenemos depende de cómo interactúas con nuestro Sitio y utilizas nuestros Servicios. La información personal se refiere a cualquier dato que te identifique o pueda asociarse contigo.
Información que Recopilamos Directamente de Ti
Cuando utilizas nuestros Servicios, puedes proporcionarnos información como:
📌 Datos de contacto: Nombre, dirección, número de teléfono y correo electrónico.
📌 Información de pedido: Nombre, dirección de facturación y envío, confirmación de pago, correo electrónico y número de teléfono.
📌 Información de cuenta: Nombre de usuario, contraseña y preguntas de seguridad.
📌 Atención al cliente: Mensajes y comunicaciones que nos envíes.
Algunas funciones de los Servicios requieren que proporciones cierta información. Si decides no hacerlo, es posible que no puedas acceder a esas funciones.
Información que Recopilamos sobre Tu Uso
Podemos recopilar automáticamente información sobre cómo interactúas con los Servicios ("Datos de Uso") mediante cookies y tecnologías similares. Esto puede incluir:
📌 Información del dispositivo y navegador.
📌 Dirección IP y conexión de red.
📌 Datos sobre cómo navegas en nuestro Sitio.
Información que Obtenemos de Terceros
También podemos obtener información de terceros, incluyendo:
✅ Proveedores de servicios como Shopify, que alojan nuestro Sitio.
✅ Procesadores de pagos que recopilan datos de pago (tarjeta de crédito/débito, dirección de facturación) para procesar transacciones.
✅ Tecnologías de seguimiento como píxeles y cookies, que recopilan datos sobre cómo interactúas con nuestros correos electrónicos, anuncios y servicios.
Toda la información obtenida de terceros se trata de acuerdo con esta Política de Privacidad.
Cómo Usamos Tu Información Personal
📦 Prestación de Servicios: Procesamos pagos, gestionamos pedidos, envíos y devoluciones, y enviamos notificaciones relacionadas con tu cuenta y transacciones.
📢 Marketing y Publicidad: Enviamos correos promocionales y mostramos anuncios personalizados en nuestro Sitio y otros sitios web.
🔒 Seguridad y Prevención de Fraudes: Detectamos y prevenimos actividades fraudulentas o ilegales.
📞 Comunicación y Soporte: Respondemos consultas y mejoramos nuestros Servicios.
Cookies
Utilizamos cookies para mejorar la experiencia en nuestro Sitio y realizar análisis sobre la interacción del usuario. Para más información sobre las cookies en Shopify, consulta este enlace.
Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, pero esto puede afectar el funcionamiento de ciertas características del Sitio.
Cómo Compartimos Tu Información Personal
En algunas circunstancias, podemos compartir tu información con terceros, incluyendo:
✅ Proveedores de servicios (procesadores de pagos, socios logísticos, soporte técnico).
✅ Socios comerciales y de marketing que pueden usar la información de acuerdo con sus propias políticas de privacidad.
✅ Afiliados o empresas dentro de nuestro grupo corporativo.
✅ En caso de transacciones comerciales (fusiones, adquisiciones o bancarrota).
✅ Cumplimiento legal (responder a órdenes judiciales o proteger derechos legales).
No vendemos ni compartimos información personal sin tu consentimiento.
Enlaces a Sitios de Terceros
Nuestro Sitio puede contener enlaces a sitios externos. No somos responsables de la privacidad ni seguridad de estos sitios. Recomendamos revisar sus políticas de privacidad antes de proporcionar cualquier información.
Protección de Datos de Menores
Nuestros Servicios no están dirigidos a niños y no recopilamos intencionalmente información personal de menores de edad. Si eres padre/madre/tutor y crees que un menor ha proporcionado información, contáctanos para solicitar su eliminación.
Seguridad y Retención de Datos
Aplicamos medidas de seguridad para proteger tu información, pero no podemos garantizar seguridad absoluta. La retención de datos depende de su finalidad, cumplimiento legal y otros factores.
Tus Derechos
Dependiendo de tu ubicación, puedes tener algunos o todos los siguientes derechos en relación con tu información personal:
✅ Acceso a tu información
✅ Solicitud de eliminación
✅ Corrección de datos inexactos
✅ Portabilidad de datos
✅ Restricción del procesamiento
✅ Retiro del consentimiento
✅ Oposición al procesamiento con fines de marketing
Puedes ejercer estos derechos contactándonos en tiendavirtual@jovjok.com. No discriminaremos a los usuarios que ejerzan sus derechos.
Quejas y Contacto
Si tienes alguna queja sobre cómo procesamos tu información, contáctanos en:
📩 Correo electrónico: tiendavirtual@jovjok.com
Si no estás satisfecho con nuestra respuesta, puedes presentar una queja ante la autoridad de protección de datos de tu país.
Usuarios Internacionales
Si transferimos tu información fuera de tu país, utilizaremos mecanismos de seguridad adecuados, como cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea.